Положення про обробку й захист персональних даних
(далі — «Угода»)
Важливо: реєструючись, оформлюючи замовлення або продовжуючи користуватися сайтом xlook.shop (далі — «Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли й безумовно погоджуєтесь із цією Угодою.
1. Загальні положення
1.1. Володільцем і розпорядником баз персональних даних є Сайт.
1.2. Угода розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших чинних нормативно‑правових актів.
1.3. Усі правовідносини між Користувачем і Продавцем регулюються цією Угодою, Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.
2. Терміни
-
Користувач — будь‑яка фізична особа, що відвідує Сайт або здійснює покупку.
-
Персональні дані — будь‑яка інформація, що прямо чи опосередковано відноситься до Користувача й дозволяє його ідентифікувати.
-
Сервіси аналітики — Google Analytics, Google Tag Manager та інші подібні інструменти, які допомагають вимірювати й аналізувати трафік та дії Користувачів.
3. Перелік персональних даних, які збираються
-
ПІБ, контактний телефон, електронна адреса.
-
Адреса доставки, індекс, місто/село, область.
-
IP‑адреса, дані файлів cookies, інформація про пристрій і браузер.
-
Історія замовлень, платежів і звернень до служби підтримки.
4. Мета та правові підстави обробки
4.1. Виконання договору купівлі‑продажу: оформлення й доставка замовлень, виставлення рахунків, обробка оплат, повернень та гарантій.
4.2. Законні інтереси Продавця:
• підвищення якості сервісу, розробка нових функцій;
• запобігання шахрайству й забезпечення безпеки Сайту.
4.3. Маркетингові та аналітичні цілі (на підставі згоди): персоналізація контенту, рекламні/інформаційні розсилки, використання Google Analytics та суміжних сервісів.
4.4. Виконання вимог законодавства України (податкових, фінансових, бухгалтерських).
5. Використання Google Analytics та інших сервісів
5.1. Сайт інтегрує Google Analytics і Google Tag Manager для збору знеособленої статистики (трафік, джерела, поведінка на сторінках).
5.2. Google Analytics працює через файли cookies та може передавати дані на сервери Google, розміщені за кордоном, згідно з Політикою конфіденційності Google.
5.3. Дані, зібрані аналітичними сервісами, не містять ПІБ чи контактів, але можуть асоціюватися з IP‑адресою чи рекламним ідентифікатором пристрою.
5.4. Користувач може вимкнути Google Analytics за допомогою браузерного плагіну Google Analytics Opt‑out або налаштувань видалення/блокування файлів cookies.
6. Cookies
6.1. Сайт використовує обов’язкові, функціональні, аналітичні й маркетингові cookies.
6.2. Обов’язкові cookies потрібні для коректної роботи кошика й авторизації; без них Сайт не може забезпечити базові функції.
6.3. Аналітичні та маркетингові cookies активуються лише після згоди Користувача (банер‑попередження при першому вході).
6.4. Більшість браузерів дозволяє керувати cookies у налаштуваннях або видаляти їх у будь‑який момент.
7. Передача персональних даних третім особам
7.1. Дані передаються лише у межах, необхідних для виконання замовлення:
• службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо);
• платіжним системам (LiqPay, WayForPay, банкам‑еквайрам);
• сервісам email‑/SMS‑розсилок (SendPulse, eSputnik) — виключно за наявності підписки Користувача.
7.2. Усі контрагенти Продавця зобов’язані дотримуватися вимог конфіденційності й укладають відповідні договори про нерозголошення.
8. Права суб’єкта персональних даних
Користувач має право:
-
отримувати відомості про джерела збирання, склад, місцезнаходження своїх даних;
-
вимагати зміни, уточнення або видалення неточних чи надлишкових даних;
-
відкликати згоду на обробку даних та вимагати припинення обробки (крім випадків, коли обробка є обов’язковою за законом);
-
заперечувати проти обробки, що здійснюється для маркетингових цілей;
-
звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини чи до суду в разі порушення своїх прав.
9. Захист і зберігання даних
9.1. Продавець застосовує технічні та організаційні заходи безпеки: SSL‑шифрування, дворівневу авторизацію, регулярні бекапи, обмеження доступу співробітників за принципом «необхідного мінімуму».
9.2. Персональні дані зберігаються:
• не більше 5 років з дати останньої взаємодії (для бухгалтерської звітності — 7 років);
• довше — у випадку відкритих спорів, гарантійних зобов’язань або вимог податкових органів.
10. Зміна Угоди
10.1. Продавець має право змінювати цю Угоду в односторонньому порядку. Актуальна редакція завжди доступна на Сайті.
10.2. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він повинен припинити користуватися Сайтом; продовження використання означає акцепт оновленої Угоди.
11. Відповідальність
11.1. Продавець не несе відповідальності за:
• непрацездатність сервісів, спричинену діями третіх осіб або форс‑мажором;
• недостовірні дані, що надані Користувачем;
• шкоду, завдану неправомірними діями Користувачів чи сторонніх осіб.
11.2. Відшкодування можливих збитків здійснюється в межах фактично сплаченого Користувачем товару/послуги.
12. Контактні дані для звернень
-
E‑mail: privacy@xlook.shop
-
Телефон: +38 (093) 658‑60‑60
Дата набрання чинності: 14.11.2025
Останнє оновлення: 14.11.2025
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Угоди чи обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами будь‑яким із зазначених каналів.