Положение об обработке и защите персональных данных

(далее — «Соглашение»)

Важно: регистрируясь, оформляя заказ или продолжая пользоваться сайтом xlook.shop (далее — «Сайт»), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безусловно согласны с данным Соглашением.

1. Общие положения

1.1. Владельцем и распорядителем баз персональных данных является Сайт.
1.2. Соглашение разработано в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции» и другими действующими нормативно‑правовыми актами.
1.3. Все правоотношения между Пользователем и Продавцом регулируются настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

2. Термины

  • Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт или совершающее покупку.

  • Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к Пользователю и позволяет его идентифицировать.

  • Сервисы аналитики — Google Analytics, Google Tag Manager и другие подобные инструменты, которые помогают измерять и анализировать трафик и действия Пользователей.

3. Перечень собираемых персональных данных

  • ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.

  • Адрес доставки, индекс, город/населённый пункт, область.

  • IP‑адрес, данные файлов cookies, информация об устройстве и браузере.

  • История заказов, платежей и обращений в службу поддержки.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Исполнение договора купли‑продажи: оформление и доставка заказов, выставление счетов, обработка оплат, возвратов и гарантий.
4.2. Законные интересы Продавца:
  • повышение качества сервиса, разработка новых функций;
  • предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности Сайта.
4.3. Маркетинговые и аналитические цели (на основании согласия): персонализация контента, рекламные/информационные рассылки, использование Google Analytics и сопутствующих сервисов.
4.4. Выполнение требований законодательства Украины (налоговых, финансовых, бухгалтерских).

5. Использование Google Analytics и других сервисов

5.1. Сайт интегрирует Google Analytics и Google Tag Manager для сбора обезличенной статистики (трафик, источники, поведение на страницах).
5.2. Google Analytics работает через файлы cookies и может передавать данные на серверы Google, расположенные за границей, согласно Политике конфиденциальности Google.
5.3. Данные, собираемые аналитическими сервисами, не содержат ФИО или контактов, но могут ассоциироваться с IP‑адресом или рекламным идентификатором устройства.
5.4. Пользователь может отключить Google Analytics с помощью браузерного плагина Google Analytics Opt‑out либо настроек удаления/блокировки файлов cookies.

6. Cookies

6.1. Сайт использует обязательные, функциональные, аналитические и маркетинговые cookies.
6.2. Обязательные cookies необходимы для корректной работы корзины и авторизации; без них Сайт не может обеспечить базовые функции.
6.3. Аналитические и маркетинговые cookies активируются только после согласия Пользователя (баннер‑уведомление при первом входе).
6.4. Большинство браузеров позволяет управлять cookies в настройках или удалять их в любой момент.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Данные передаются лишь в объёме, необходимом для выполнения заказа:
  • службам доставки (Новая Почта, Укрпочта и т.п.);
  • платёжным системам (LiqPay, WayForPay, банкам‑эквайерам);
  • сервисам email‑/SMS‑рассылок (SendPulse, eSputnik) — исключительно при наличии подписки Пользователя.
7.2. Все контрагенты Продавца обязуются соблюдать требования конфиденциальности и заключают соответствующие договоры о неразглашении.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

  • получать сведения об источниках сбора, составе, местонахождении своих данных;

  • требовать изменения, уточнения или удаления неточных либо избыточных данных;

  • отозвать согласие на обработку данных и потребовать прекращения обработки (кроме случаев, когда обработка обязательна по закону);

  • возражать против обработки, осуществляемой для маркетинговых целей;

  • обращаться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека либо в суд в случае нарушения своих прав.

9. Защита и хранение данных

9.1. Продавец применяет технические и организационные меры безопасности: SSL‑шифрование, двухфакторную авторизацию, регулярные бэкапы, ограничение доступа сотрудников по принципу «необходимого минимума».
9.2. Персональные данные хранятся:
  • не более 5 лет с даты последнего взаимодействия (для бухгалтерской отчётности — 7 лет);
  • дольше — в случае открытых споров, гарантийных обязательств или требований налоговых органов.

10. Изменение Соглашения

10.1. Продавец вправе изменять данное Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.
10.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он должен прекратить использование Сайта; продолжение использования означает акцепт обновлённого Соглашения.

11. Ответственность

11.1. Продавец не несёт ответственности за:
  • неработоспособность сервисов, вызванную действиями третьих лиц или форс‑мажором;
  • недостоверные данные, предоставленные Пользователем;
  • ущерб, причинённый неправомерными действиями Пользователей или сторонних лиц.
11.2. Возмещение возможных убытков осуществляется в пределах фактически оплаченного Пользователем товара/услуги.

12. Контактные данные для обращений

  • E‑mail: privacy@xlook.shop

  • Телефон: +38 (093) 658‑60‑60

Дата вступления в силу: 14.11.2025
Последнее обновление: 14.11.2025

Если у вас возникли вопросы относительно данного Соглашения или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами любым из указанных каналов.